מדיניות משלוחים

​

משלוח

• עלות משלוח לכל חלקי ישראל: 30 ש"ח.

• איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש מרחוב פנקס 4, תל אביב (לתיאום בדוא"ל: info@virtuslux.com).

• הזמנות מעל 500 ש"ח זכאיות למשלוח חינם.

• זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים (אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק מוקדם יותר).

• המשלוחים מטופלים על ידי חברת שליחויות חיצונית וכפופים למדיניות השליחויות.

 

החזרות והחלפות

החזרות והחלפות יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקאות), התש"ע-2010.

• תקופת החזרה : ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו.

• שיטות החזרה :

  1. באמצעות שירות השליחויות של VIRTUS (על חשבון הלקוח) או שליח פרטי שיארגן הלקוח.

  2. חזרה אישית בתיאום מראש באמצעות דוא"ל: info@virtuslux.com

• תנאי החזרה : על המוצר להיות ללא שימוש, באריזתו המקורית, ועם כל התוויות המצורפות.

• יוצאים מן הכלל :

  • לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש.

  • מוצרים בהתאמה אישית או מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה.

• מוצרים פגומים : במקרה של פגם ייצור, החזרה או החלפה יהיו על חשבון VIRTUS, והחלפה מתאימה תסופק ללא עלות נוספת.

 

החזרים כספיים וזיכוי בחנות

• החזרים יבוצעו רק באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

• סכום החזר: מחיר הרכישה המלא, בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול כקבוע בחוק – 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים).

• החזרים כספיים יעובדו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר בהתאם לתנאים הנ"ל.

• החזרים כספיים יבוצעו באותם תנאים כמו העסקה המקורית (לדוגמה, רכישות בתשלומים יוחזרו בתשלומים).

• לקוחות יכולים לחלופין לבחור באשראי חנות תקף עד 5 שנים, במקום החזר כספי.