מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

1. מבוא

VIRTUS – The Essence of Quality (להלן: "החברה") מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים, למטרות אילו שימושים, עם מי אנו משתפים אותם, כיצד אנו מגנים עליהם, ומהם זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק.
בשימוש באתר זה, הנך מסכים/ה למדיניות פרטיות זו.

2. מהו "מידע אישי"

"מידע אישי" משמעותו כל מידע המתייחס לאדם שניתן לזהותו באופן ישיר או עקיף, כגון פרטי קשר, מזהים מקוונים, נתוני שימוש ונתוני מיקום.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

• מידע שנמסר על ידך: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח/חיוב, פרטי הזמנה ותכתובת עם שירות הלקוחות.

• מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן או המכשיר, עמודים שנצפו, זמני שימוש ורישומים טכניים (באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות).

• מידע אודות התשלום: התשלומים מעובדים באמצעות ספקי צד שלישי מאובטחים. איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך.

• רשימת דיוור: אם נרשמת לרשימת התפוצה, אנו שומרים את כתובת הדוא"ל שלך ואת העדפותיך.

4. מטרות השימוש

• אספקת מוצרים ושירות לקוחות.

• תפעול, אבטחה ושיפור האתר.

• ניתוח סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש.

• שליחת עדכונים וחומרים שיווקיים בכפוף להסכמתך.

• עמידה בדרישות החוק והרגולציה.

5. בסיסים חוקיים לעיבוד מידע

עיבוד הנתונים מתבצע בהתאם להסכמה, לביצוע חוזים (כגון אספקת הזמנות), לעמידה בחובות חוקיות, ולצרכים עסקיים לגיטימיים כגון אבטחה ושיפור השירות.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספקי שירות: אחסון בענן, פלטפורמת האתר, מעבדי תשלומים, חברות שילוח, מערכות CRM ודיוור, אנליטיקה. ספקים אלה מורשים להשתמש בנתונים רק לצורך מתן השירותים עבורנו.

• רשויות מוסמכות: במקרים הנדרשים על פי דין או צו בית משפט.

• העברות בינלאומיות: ייתכן שפרטיך יאוחסנו או יעובדו מחוץ לישראל. החברה תנקוט באמצעים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים לצורך תפעול, אבטחה, שיפור וניתוח נתונים. ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה עלולה להגביל חלק מהפונקציות באתר.

8. שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם החוק מחייב שמירה ממושכת יותר.

9. תקשורת שיווקית

אנו נשלח עדכונים והצעות רק לאחר קבלת הסכמתך. כל הודעה תכלול אפשרות להסרה מרשימת התפוצה. ניתן גם לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה אלינו.

10. זכויותיך בהתאם לדין החל, הנך זכאי/ת ל:

• גישה למידע האישי שלך.

• בקשה לתיקון או מחיקה של המידע.

• התנגדות לשימוש במידע לצורכי שיווק.

• הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
  במקרים מסוימים, החוק מאפשר פיצוי אף ללא הוכחת נזק.

11. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי הגנה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת בטוחה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

12. ממונה על הגנת הפרטיות

במקרה שהדבר יידרש על פי חוק, החברה תמנה ממונה על הגנת הפרטיות. לעת עתה ניתן לפנות בנושא פרטיות לכתובת:
דוא"ל: info@virtuslux.com
פלאפון: 054-3392689

13. יצירת קשר

לשאלות או למימוש זכויותיך לפי מדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: info@virtuslux.com
טופס יצירת קשר: www.virtuslux.com/contact
כתובת למשלוח דואר: רח׳ פנקס 4, תל אביב, ישראל

14. קטינים

האתר מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה. אם יתברר לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה, נמחוק את המידע בהקדם.

15. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. אין באפשרותנו לשאת באחריות לנוהלי הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר לפני השימוש בו.

16. שינויים במדיניות זו

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכונים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, תוך ציון תאריך העדכון האחרון בראש העמוד.